Kurz und klar
Häufige Fragen
Antworten zu Bestand, Bestellung, Versand und Rückgabe. Wenn etwas offen bleibt, erreichst du uns direkt über das Kontaktformular.
Bestellung
Sind die angezeigten Produkte wirklich auf Lager?+
Ja. Der Shop zeigt den aktuell verfügbaren Bestand nach Abzug laufender Reservierungen. Während des Bezahlvorgangs wird die Ware kurzzeitig reserviert.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?+
Kontaktiere uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer. Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Änderung nicht mehr möglich.
Versand
Wohin liefert BrokemonCards?+
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Die Versandkosten und die Freigrenze werden vor dem zahlungspflichtigen Abschluss transparent angezeigt.
Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung verschickt?+
Wir versenden Bestellungen innerhalb Deutschlands mit DHL. Sobald die Sendung übergeben wurde, erhältst du die Versandinformation und – sofern für die Sendung verfügbar – die Sendungsnummer per E-Mail und in deinem Kundenkonto.
Wie werden Booster und Displays verpackt?+
Wir verpacken die Produkte passend zur Bestellgröße in stabilen Versandkartons. Freiräume werden ausgefüllt und versiegelte Produkte so geschützt, dass sie sich während des Transports möglichst wenig bewegen.
Wo finde ich meine Sendungsnummer?+
Nach dem Versand senden wir dir die Trackingdaten per E-Mail. Zusätzlich findest du sie jederzeit in den Bestelldetails deines Kundenkontos.
Zahlung
Welche Zahlungsart kann ich verwenden?+
Im Shop kannst du sicher mit PayPal bezahlen. Du wirst zur Zahlungsfreigabe zu PayPal weitergeleitet; Zahlungszugangsdaten werden nicht in unserem Shop gespeichert.
Produkte
Sind die Pokémon-TCG-Produkte original?+
Wir verkaufen ausschließlich originale Pokémon-TCG-Produkte. Der genaue Zustand, die Sprache und die Variante stehen direkt auf der Produktseite und in deiner Bestellübersicht.
Was unterscheidet deutsche, englische, japanische und koreanische Booster?+
Sprache, Verpackung, Set-Zusammenstellung und die Anzahl der Karten pro Booster können sich je nach Land und Set unterscheiden. Deutsche und englische Produkte gehören zur internationalen Ausgabe; japanische und koreanische Produkte sind eigenständige Ausgaben. Die konkrete Sprache und der genaue Inhalt stehen deshalb bei jedem Produkt separat dabei.
Rückgabe
Wie starte ich einen Widerruf oder eine Retoure?+
Nutze die jederzeit erreichbare Funktion „Vertrag widerrufen“. Du kannst den Widerruf ohne Anmeldung eingeben, prüfen und bestätigen. Anschließend erhältst du sofort eine elektronische Eingangsbestätigung. Für eine reine Retouren- oder Servicefrage kannst du weiterhin das Kontaktformular verwenden.
Noch eine Frage?
Nutze unser Kontaktformular – mit Bestellnummer können wir dir besonders schnell helfen.
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